Politique de Retours
Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral. Nous couvrirons également les frais de retour si celui-ci résulte d'une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux, etc.).
Vous recevrez votre remboursement dans un délai de quatre semaines après avoir confié votre colis au transporteur, bien que dans de nombreux cas, le remboursement soit effectué plus rapidement. Ce délai inclut :
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Le temps de transit pour que nous recevions votre retour (5 à 10 jours ouvrés)
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Le temps de traitement de votre retour une fois reçu (3 à 5 jours ouvrés)
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Le temps de traitement de la demande de remboursement par votre banque (5 à 10 jours ouvrés)
Pour retourner un article, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit à retourner. Nous vous répondrons rapidement avec les instructions pour effectuer le retour.
Livraison
Les commandes sont expédiées dans les 24 heures les jours ouvrés, et dans les 48 heures les week-ends. Le délai de livraison estimé est de 8 à 12 jours ouvrés.
Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Veuillez noter que certaines restrictions s'appliquent à certains produits, et que certains articles ne peuvent pas être livrés en Corse et dans les DOM-TOM.
Les zones non desservies sont les suivantes : Corse (codes postaux 20000-20290), Guadeloupe (97100-97190), Martinique (97200-97290), Guyane (97300-97390), La Réunion (97400-97490), Mayotte (97600-97690), Polynésie française (98700-98790).
Lorsque vous passez commande, nous estimons les délais de livraison en fonction de la disponibilité des articles et des options de livraison choisies. Les délais estimés peuvent apparaître sur la page des devis de livraison.
Notez également que les frais de port pour de nombreux articles que nous vendons sont calculés en fonction du poids. Le poids de chaque article est indiqué sur sa page de détail. Conformément aux politiques des transporteurs que nous utilisons, tous les poids sont arrondis au kilogramme supérieur.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien : https://service.renogy.com/.