Aide au paiement

Chez Renogy, nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement fluide et sécurisée. Que vous soyez client régulier ou professionnel, notre large gamme de moyens de paiement vous garantit flexibilité et commodité. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les options de paiement disponibles, les réponses aux questions fréquentes et les coordonnées de notre service client.

 

Modes de paiement

Carte de crédit/carte de débit

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment : Visa, Mastercard, American Express, cartes de débit UnionPay, cartes de crédit UnionPay, etc.

● Assurance de sécuritéVos informations de carte sont protégées par une technologie de sécurité avancée. Renogy ne conserve pas vos numéros de carte sur son site web, garantissant ainsi une protection maximale de vos données.

● Paiement refusé:Pour toute question ou problème lié aux transactions sur notre site Web, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte pour obtenir de l'aide et des informations pertinentes.

 

 

PayPal

● Paiement PayPal standard：Payez en toute sécurité avec le solde de votre compte PayPal, vos cartes de crédit/débit liées ou votre compte bancaire. Paiement rapide pour les utilisateurs disposant de comptes existants ; les nouveaux utilisateurs peuvent créer un compte pendant le processus de paiement.

● Payer en 4: Divisez votre paiement en quatre versements égaux sans intérêts supplémentaires.

● Crédit PayPal:Les clients éligibles peuvent choisir de payer sur 6 à 12 mois.

 

BNPL/Acomptes provisionnels

Klarna

● Payer plus tard:Vous pouvez différer le paiement de 30 jours après réception de votre commande.

● Payer en 3:Divisez le coût de votre commande en trois paiements sans intérêt.

● Plans de financement :Paiements échelonnés sur 6 à 36 mois.

Marchés	Payer en totalité (Payer maintenant)	Payer en 3	Payez plus tard dans 30 jours	Financement Klarna
FR	Y	Y	Y	Y

 

Commandes commerciales

Clients professionnels, veuillez envoyer votre demande :

Programme de concessionnaire :dealer.eu@renogy.com

Solutions OEM pour VR :partner.eu@renogy.com

 

FAQ

Puis-je changer le mode de paiement de la commande ?

Le mode de paiement de la commande ne peut pas être modifié une fois le paiement effectué.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, nous vous proposons plusieurs choix de BNPL/versement.

Pourquoi l'échec de paiement s'est-il produit ?

Veuillez essayer les méthodes suivantes pour résoudre le problème :

● Effacez l’historique de navigation de votre navigateur Web actuel ou essayez-en un autre.

● Basculez entre un appareil mobile ou PC pour passer votre commande et effectuer un paiement.

● Vérifiez que vous avez saisi des informations de paiement exactes ou essayez d'utiliser un autre mode de paiement.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Nous traitons les remboursements sous 7 à 10 jours ouvrés. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de remboursement.ici.

Que puis-je apprendre de plus sur Pay with Klarna ?

Veuillez visiter le site Web officiel de Klarna pour plus d'informations :

Pour en savoir plus sur les options de paiement de Klarna, veuillez visiterici.

Pour trouver le service client de Klarna, veuillez visiterici.

À propos de la politique de confidentialité de Klarna, veuillez visiterici.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Oui, vos informations personnelles sont notre priorité absolue. Nous utilisons des mesures de sécurité rigoureuses et respectons des règles de confidentialité strictes.

Service client

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant les paiements, notre équipe de service client dédiée est à votre disposition.icipour aider:

● Soumission de cas :Envoyez vos demandes via cecilien.

● E-mail: supporteu@renogy.com

● Chat en direct:Connectez-vous avec nous via la fonction de chat en direct sur notre site Web.